1	现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时，你应该:（ ）

✓ 开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工

✓ 每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯

✓ 如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着

2	在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该:（ ）

✓ 当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快

✓ 私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵

✓ 不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路

3	办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ）

✓ 在办公的时候打扮自己

✓ 借用同事的办公物品

✓ 向同事谈论自己的功绩经历

✓ 办公时看小说等与工作无关的资料

4	在拜访别人办公室的时候，你应该:（ ）

✓ 敲门示意，征得允许后再进入

✓ 推门而入，再作自我介绍

✓ 直接闯入，不拘小节

5	在办公室难免会发生借用他人设备，在借的时候你应该注意的是:（ ）

✓ 直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的

✓ 如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的

✓ 征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还

6	如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时，下面哪种是合乎礼仪规范的:（ ）

✓ M.N

✓ Mary.W

✓ M.White

7	在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是:（ ）

✓ 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪

✓ 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握

✓ 男女双方谁先伸手都可以

8	在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手:（ ）

✓ 日本

✓ 泰国

✓ 印度

9	无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是：（ ）

✓ 当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬

✓ 在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务

✓ 走路时，男士应在外面以示保护

10	闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（ ）

✓ 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌

✓ 要多多赞美对方，人人都爱听好话

✓ 无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度

✓ 虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执

11	家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是：（ ）

✓ 注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁

✓ 学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴

✓ 既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观

12	下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（ ）

✓ 在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的

✓ 在家庭晚会上呆多久都没有关系

✓ 到朋友家做客理应带小孩前行

13	关于舞会，正确的做法是：（ ）

✓ 如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛

✓ 为表现矜持，舞会时女性可以晚一些到达

✓ 政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题

14	下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（ ）

✓ 在意大利要少谈家庭问题，因为他们认为这是私人问题

✓ 在与法国人握手时要迅速而且稍有力

✓ 马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手

15	在公司业务处理上，往往会遇到棘手的问题，此时你应该：（ ）

✓ 直接找最高负责人争取一步解决

✓ 找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助

✓ 首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助

16	若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该 ：（ ）

✓ 不要打扰别人，自己弯身去拣

✓ 跟身边的人打声招呼，再弯身去拣

✓ 无特别要求可随意处理

17	了解别人的爱好，赞美别人的爱好，尊重别人的爱好，就会赢得别人的尊重与喜欢，甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（ ）

✓ 功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬

✓ 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注

✓ 对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效

18	当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪。下面相关做法欠妥的是：（ ）

✓ 认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙

✓ 适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助

✓ 一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦

19	关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（ ）

✓ 任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方

✓ 听到别人在对他人评头论足时躲开为妙

✓ 在试用期内，对别人应该越热情越好

20	在与同事之间相处时我们应该注意：（ ）

✓ 女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌

✓ 当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸

✓ 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情