1	现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时，你应该:（ ）

✓ 开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工

✓ 每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯

✓ 如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着

2	在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该:（ ）

✓ 当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快

✓ 私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵

✓ 不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路

3	办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ）

✓ 在办公的时候打扮自己

✓ 借用同事的办公物品

✓ 向同事谈论自己的功绩经历

✓ 办公时看小说等与工作无关的资料

4	在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应该:（ ）

✓ 悄悄走开，不能让别人误解是你所为

✓ 赶紧请专业工作人员来进行修理

✓ 只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬

5	办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ ）

✓ "时间就是生命"，因此守时是很重要的

✓ 在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用

✓ 不要谈及私人问题

✓ 午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音

6	在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是:（ ）

✓ 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪

✓ 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握

✓ 男女双方谁先伸手都可以

7	在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手:（ ）

✓ 日本

✓ 泰国

✓ 印度

8	在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头部却意味侮辱，正如:（ ）

✓ 巴西

✓ 马来西亚

✓ 美国

9	在下面哪个国家盛行吻手礼 :（ ）

✓ 德国

✓ 法国

✓ 波兰

10	下面商务礼仪运用不合规范的是:（ ）

✓ 一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的

✓ 与泰国人见面时行握手礼

✓ 递名片时一定要双手接双手送

11	合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是:（ ）

✓ 应使用合理的称谓

✓ 当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼

✓ 很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切 名字可缩写，姓不可以

12	交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：（ ）

✓ 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

✓ 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

✓ 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

13	闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（ ）

✓ 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌

✓ 要多多赞美对方，人人都爱听好话

✓ 无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度

✓ 虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执

14	闲谈时需要许多技巧，在此之中我们需要注意的是：（ ）

✓ 亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事，可以寻求解决途径

✓ 在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的

✓ 交谈时可以向对方推销自己的观点，不管对方是否认同

15	家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是：（ ）

✓ 注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁

✓ 学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴

✓ 既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观

16	下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（ ）

✓ 在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的

✓ 在家庭晚会上呆多久都没有关系

✓ 到朋友家做客理应带小孩前行

17	下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（ ）

✓ 在意大利要少谈家庭问题，因为他们认为这是私人问题

✓ 在与法国人握手时要迅速而且稍有力

✓ 马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手

18	若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该 ：（ ）

✓ 不要打扰别人，自己弯身去拣

✓ 跟身边的人打声招呼，再弯身去拣

✓ 无特别要求可随意处理

19	恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是：（ ）

✓ 在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评

✓ 在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好

✓ 责怪他当初为什么不听大家的劝告

20	当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪。下面相关做法欠妥的是：（ ）

✓ 认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙

✓ 适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助

✓ 一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦